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Perguntas frequentes

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#Perguntas frequentes

O que é TendableStay?
TendableStay é uma loja online que oferece uma ampla seleção de produtos variados, cuidadosamente escolhidos para atender às suas necessidades diárias. Nosso objetivo é combinar funcionalidade com estilo, oferecendo tudo, desde itens de beleza e cuidados pessoais até acessórios modernos e utilitários práticos.
Por que escolher a TendableStay?
Seleção diversificada: produtos para todas as suas necessidades em um só lugar. Qualidade garantida: produtos duráveis e confiáveis. Acessibilidade: Preços justos e acessíveis para todos.
Que tipos de produtos vocês oferecem?
Oferecemos uma grande variedade, incluindo Beleza e cuidados pessoais: produtos para cuidados com a pele, maquiagem e bem-estar. Casa e Cozinha: Utensílios domésticos, organização e decoração. Acessórios: bolsas, relógios, joias e muito mais. Tecnologia: Gadgets úteis para a vida cotidiana.
Os produtos são sustentáveis?
Estamos comprometidos em oferecer opções sustentáveis sempre que possível. Procure o selo de sustentabilidade em nossos produtos.
Posso ver mais detalhes sobre os produtos?
Sim! Cada página de produto inclui informações detalhadas, como materiais, tamanhos e instruções de uso.
Como faço um pedido?
Navegue pelo site, selecione os produtos que deseja e adicione-os ao seu carrinho. Finalize a compra seguindo as instruções na página de checkout.
Vocês fazem entregas nos fins de semana?
Não, nossa empresa de entrega não oferece serviço de entrega nos fins de semana atualmente.
Você pode confirmar que recebeu minha devolução?
Nosso objetivo é processar devoluções dentro de 5 a 7 dias úteis após recebê-las. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for concluída. Sugerimos que você anote a referência de envio fornecida quando você enviou o item de volta. Isso permitirá que você rastreie sua encomenda em todas as etapas da entrega, incluindo quando a recebermos. Caso tenha alguma dúvida sobre sua devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail
Quanto tempo demora para eu receber um reembolso?
Assim que recebermos seu(s) item(ns) de volta, nosso departamento de devoluções inspecionará e reabastecerá os produtos. Assim que nosso departamento de devoluções fizer isso, um reembolso automático será gerado em nosso sistema. Seu reembolso pendente será então processado por nosso departamento de contas de volta ao seu método de pagamento original. Esse processo normalmente leva de 5 a 7 dias úteis. Ao devolver seus produtos, lembre-se de incluir sua fatura original, sem isso, seu reembolso poderá ser atrasado.
Quem paga o frete de retorno?
Se você estiver devolvendo um item inadequado para reembolso, reembolsaremos apenas o custo do item e não o custo de entrega original. Se você estiver devolvendo um item com defeito para reembolso, reembolsaremos os custos de envio originais e os custos de entrega da devolução.
Por que vocês não reembolsaram o valor original da entrega?
Se você estiver devolvendo um item inadequado para reembolso, reembolsaremos apenas o custo do item e não o custo original de entrega. Se você estiver devolvendo um item com defeito para reembolso, reembolsaremos os custos originais de envio e os custos de entrega de devolução.
Vocês oferecem desconto de IVA para clientes de fora da UE?
Os pedidos de clientes de fora da União Europeia podem entrar em contato conosco por telefone, chat ao vivo ou e-mail e citar o número de referência do pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente passará pelo processo para remover o IVA do pedido deles.